För varje hjärtslag

Bredbandet och digital-tv följer med 
Om du har bredbandsabonnemang och digital-tv hos oss flyttas de automatiskt med och kopplas in cirka 8 dagar efter telefonen. Vi behöver din beställning ca 3 veckor innan önskat inkopplingsdatum. Vid flyttning av bredband för ungdom utgår ingen separat avgift. 

Döm om vår förvåning när vi i måndags fick ett brev från Telia som säger "Inkoppling av bredband på din nya adress sker samma dag, eller närmast kommande vardag, som din telefoni flyttas." Detta innebar ju att vi skulle kunnat haft internet ända tills den 19 januari i vår nuvarande lägenhet för att sedan i princip direkt kunna koppla upp oss i Gimo - då det bara verkar ta max 1 dag.

Vad hände med de 8 dagarna som det skulle ta? Vi bestämde oss för att ringa Telia och höra oss för hur detta kom sig och om det gick att ändra i efterhand.

Samtal nummer 1 (rings av Kristian) : Det är en medelålderskvinna i andra sidan luren som låter allt mer otrevlig ju längre samtalet går. Summan av kardemumman av samtalet blir:  "Det går verkligen inte att ändra på det datum som är satt för ur- och inkoppling av abonnemang."

Samtal nummer 2 (rings av mig) : Pratar med en kvinna i andra sidan av luren som verkar vara i ungefär samma ålder som mig själv. Jag var på hugget så att säga redan från början av samtalet, vilket nog gjorde att kvinnans bemötande kanske inte var det trevligaste heller. Hon verkar inte förstå problemet, och efter att vi pratat i några minuter frågar hon om det var i december vi flyttade. Eeeh nej säger jag, jag har redan sagt att flytten sker i januari och jag säger även att eftersom jag knappat in vårt hemtelefonnummer som maskinrösten som inleder varje samtal med Telia bett mig att göra för att de ska kunna hjälpa till snabbare så borde hon kunna se på sin lilla dator när flytten ska ske. Vi får även här reda på att det inte går att ändra på ur- och inkoppling av abonnemang."

Samtal nummer 3 (rings av mig): Möts av en trevlig kvinna i telefonen, tyvärr hinner vi inte komma så långt innan samtalet av någon anledning bryts. Synd när man ÄNTLIGEN fick höra en vänlig röst.

Samtal nummer 4 (rings av mig): Mannen på andra sidan luren heter Johan och är mycket trevlig. Han fattar på en gång vad det handlar om, och säger att "det där ska nog inte bli nåt problem att ändra. Jag ringer upp en tekniker imorgon och säger att det ska kopplas in den 19 januari istället för den 12. Det ska inte vara några som helst problem." Johan ringer även upp dagen efter och berättar att allt är fixat!

Vi är beredda att tro att Johan är Telias enda underverk. Hur som helst gjorde han oss väldigt glada och nöjda. Men jag vill fortfarande veta varför de bestämt hävdar att det tar 8 dagar att koppla in ett bredband...